2019安徽公务员面试答题技巧:“会做人”类题目的协调原则

　　人际协调能力是公务员面试中经常考查的一个测评要素，也是考查考生是否“会做人”的一种题型。题干常为考生设定一个人际交往的情境障碍，看考生能否在坚持原则的前提下，使用灵活多样的方法，妥善的化解障碍，促成良好人际关系，达到为工作营造良好外部环境的目的。例如：某工作时间紧任务重，你向领导承诺可按时完成。但实际事情的复杂性超过你预计，加班加点也干不完。你怎么办?广大考生在答题过程中常会犯一些原则性的错误，在这里，笔者作为从事公务员面试教学九年的老师，跟大家谈谈在处理此类问题过程中应当恪守的原则。有以下几条：

　　1、 以大局为重，充分履职，尽到本分。在工作中无论遇到什么样的人际障碍，须要谨记：工作始终是应当放在第一位的。在其位就应当谋其政。

　　2、 对沟通对象多理解，要学会换位思考。无论对于是对领导、同事、下属、群众还是亲友，都应当用一颗理解的心去对待，多站在对方的角度考虑问题。

　　3、 在尊重的基础上，多倾听对方的心声。对我们的沟通对象要给予充分的尊重，多倾听对方的心声，只有了解多方的所思所想，我们的协调工作才能有的放矢，才能更有效。

　　4、 一般不对领导和老同志做负面假设。领导之所以能够成为领导是经过组织充分考察的，值得信任的，老同志也是单位发展中的功臣，除非题干中明确说明，否则，一般不做负面假设。

　　5、 凡事多从自身寻找自己的不足。在与人交往过程中出现人际障碍时，应先拿自己“开刀”，多从自身找原因，这是谦虚的表现，同时也使得沟通变得更加容易。题目中明确说明原因是其他方的除外。

　　6、 沟通要注意场合，还要注意方式方法和内容。一定不能强行沟通，比如应当先平复好自己的情绪，或者等对方的情绪平复下来再沟通，强行沟通只会使问题变得更糟。沟通中需要注意语气要委婉，了解对方的诉求点在哪里，合理安排内容，有的放矢。

　　7、 做事往往比说话更管用，协调效果也更好。在特定情形下，矛盾的症结在于事情没有做好。此时，如果单纯靠言语去沟通无法解决矛盾。采取行动，解决症结为协调工作提供强大的支持。

　　8、 工作完成后要做相应的反馈，做到有始有终。工作完成后，需要将相关情况进行反馈，以使对方知晓，做到有始有终。

　　在工作、生活中，每个人都会遇到形形色色的人际交往问题，我们须要谨记协调原则，多积累具体、有效的措施才能够很好的化解。在答题中，相对面教育唐广磊老师提到，往往不违反原则、不违反常理，接地气、有可操作性的化解方法能够让考官眼前一亮，在考试中取得高分。

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